1. Generalidades
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por nuestra web online, especializada en la gestión de trámites y tasas administrativas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.
2. Procedimiento de Pago y Recepción de Documentos
2.1. Una vez que el cliente complete el formulario con los datos requeridos para el trámite y lo envíe, recibirá un correo electrónico con los detalles de su solicitud para que revise la información proporcionada, incluyendo un código único y la cantidad correspondiente para el pago a través de Bizum.
2.2. El cliente deberá realizar el pago mediante Bizum, utilizando el código como Concepto y la cantidad de € indicados en el correo electrónico proporcionado.
2.3. Una vez recibido el pago a través de Bizum, le enviaremos un email confirmándolo y procederemos a realizar el pago de la tasa correspondiente en nombre del cliente.
2.4. En menos de una hora, el cliente recibirá en su correo las tasas pagadas y certificadas digitalmente y una factura, indicando todos los costes, todo en dos archivos PDF.
2.5. En caso de haber introducido mal el código o la cantidad durante el pago por Bizum, el cliente no perderá su dinero. Todos los códigos proporcionados son únicos y vinculados a su precio final, caducando cada 72 y son imposibles de acertar al azar. Si el cliente realiza un pago con un código no activo, automáticamente recibirá un email informándole de la situación y en un plazo inferior a 24 horas recibirá su Bizum de vuelta con el importe integro.
3. Garantía de Tiempo de Entrega y Devolución
3.1. Si después de una hora de haber confirmado el pago, el cliente no ha recibido las tasas pagadas, recibirá un email informándole que la orden ha sido cancelada, comunicándole las causas por las cuales no ha podido realizarse la operación y se tramitará la devolución integra del dinero en un plazo no superior a 24 horas.
3.2. En los casos en que se incurra en la devolución de Bizum, el cliente recibirá un correo electrónico explicando las razones por las cuales no se ha podido realizar el pago de la tasa.
Las posibles razones incluyen, pero no se limitan a:
- Fallos en nuestros servidores
- Cortes en el sistema pública de red eléctrica
- Fallos en la página web oficial de la entidad correspondiente
- Fallos en la plataforma de pago utilizada para abonar la tasa
4. Responsabilidad
4.1. Nuestra empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para asegurar la correcta y oportuna gestión de los trámites solicitados por los clientes.
4.2. No nos responsabilizamos por fallos de escritura o exactitud en la información proporcionada por los clientes en los formularios. Es responsabilidad del cliente revisar y corregir sus datos en el punto 2.1.
4.3. Tampoco nos hacemos responsables por retrasos o fallos en la entrega de documentos debido a situaciones recogidas en el punto 3.2 , así como problemas técnicos en las plataformas de pago o en las páginas web oficiales de las entidades correspondientes.
5. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestra página web en esta misma sección.
6. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en nuestra página web.
7. Protección de Datos
No almacenamos información sobre nuestros usuarios en nuestros servidores. Extraemos los datos directamente de los correos electrónicos, los cuales son eliminados a las 72 horas de haberlos recibido, procesamos la información para completar la solicitud y, una vez enviada, borramos todos los correos que reflejen información personal del usuario.
Estos términos y condiciones están diseñados para proteger los derechos y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Gracias por confiar en nuestros servicios .